Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site enbonnesanteshop.com sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées. Elle s’applique à l’ensemble des services accessibles via ce site, notamment la consultation du catalogue, la commande de produits et les échanges avec le service client. En utilisant enbonnesanteshop.com, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique. Celle-ci fait partie intégrante des conditions générales d’utilisation et de vente du site.

Responsable du traitement et engagements

Le responsable du traitement des données collectées sur enbonnesanteshop.com s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données et la loi Informatique et Libertés. Le site ne collecte que les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services et ne procède à aucune cession ou revente de fichiers clients à des fins commerciales non autorisées. Les données de santé éventuellement transmises par les utilisateurs, lorsqu’ils sollicitent un conseil relatif à un produit de parapharmacie, bénéficient d’une protection renforcée et ne sont traitées que dans le cadre prévu par la réglementation.

Données collectées et finalités

Dans le cadre de l’utilisation du site enbonnesanteshop.com, plusieurs catégories de données peuvent être collectées. Les données d’identification et de contact comprennent le nom, le prénom, l’adresse électronique et l’adresse postale de livraison. Les données relatives aux commandes incluent les produits sélectionnés, l’historique des achats et les informations nécessaires au suivi des livraisons. Les données techniques de navigation sont recueillies automatiquement lors de la consultation du site. Lorsque l’utilisateur choisit de transmettre des informations relatives à sa santé ou à ses besoins particuliers pour obtenir un conseil adapté, ces données sont traitées avec une vigilance spécifique et sur la base du consentement explicite de la personne concernée.

Ces données sont utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison des produits, répondre aux demandes du service client, sécuriser les transactions et, le cas échéant, adresser des communications relatives à des produits ou services analogues, dans le respect des préférences exprimées par chaque utilisateur. Les traitements nécessaires à l’exécution d’une commande reposent sur l’exécution du contrat conclu avec l’utilisateur. Les communications commerciales et le dépôt de traceurs non essentiels sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur, qui peut le retirer à tout moment selon les modalités décrites ci-après.

Cookies et traceurs

Le site enbonnesanteshop.com utilise des traceurs de connexion afin de garantir son bon fonctionnement, de mesurer l’audience des pages consultées et, avec l’accord de l’utilisateur, de personnaliser certaines fonctionnalités. Les traceurs strictement nécessaires à la navigation et à la gestion du panier ne requièrent pas de consentement préalable. Les traceurs destinés à l’analyse d’audience ou à la publicité ciblée ne sont déposés qu’après que l’utilisateur a manifesté son acceptation au moyen du dispositif de gestion des préférences disponible sur le site. L’utilisateur peut à tout moment modifier ses choix ou refuser ces traceurs, étant précisé que le refus ne fait pas obstacle à l’accès aux services essentiels du site.

Destinataires et sécurité des données

Les données personnelles collectées sur enbonnesanteshop.com sont destinées aux services internes du site et aux prestataires qui interviennent dans le cadre des commandes, notamment les prestataires de paiement sécurisé et les transporteurs chargés de la livraison. Les prestataires de paiement traitent les informations bancaires selon leurs propres obligations de sécurité et le site ne conserve pas les données de carte bancaire dans ses systèmes. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour préserver la confidentialité et l’intégrité des données, notamment le chiffrement des échanges, la restriction des accès aux seules personnes habilitées et la sécurisation des serveurs. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites dans la présente politique, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

Exercice des droits

Conformément à la réglementation, toute personne dont les données sont traitées via enbonnesanteshop.com dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de ses données. Elle peut également retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements antérieurs. Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande au service compétent en précisant l’objet de sa demande et en justifiant de son identité. En cas de difficulté persistante, l’utilisateur a la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être adaptée pour tenir compte de l’évolution des services proposés sur enbonnesanteshop.com ou des exigences réglementaires. La version applicable est celle accessible sur le site au moment de la consultation. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.